Una voz de confianza en cada contacto con el cliente
Bancos y aseguradoras hablan con sus clientes en momentos importantes: una duda sobre la cuenta, una tarjeta bloqueada, un siniestro, una nueva póliza o un préstamo. En cada uno de estos momentos, la voz que responde transmite seguridad, cercanía y profesionalidad.
Voices & Media Solutions ofrece soluciones de voz para todos los canales de su entidad, desde la atención telefónica y los asistentes virtuales hasta la comunicación corporativa, publicitaria y de formación.
Podemos apoyar proyectos que incluyan:
Los bancos y las aseguradoras producen grandes volúmenes de contenido de voz y necesitan actualizarlo con frecuencia: nuevos productos, tipos de interés, horarios, avisos regulatorios o información de servicio.
Con la clonación de voz, creamos una voz exclusiva para su entidad a partir de grabaciones de un locutor profesional, con consentimiento y licencia de uso. Esa voz puede después producir nuevos contenidos de forma rápida, manteniendo siempre la misma identidad.
La voz IA puede utilizarse en:
Voices & Media Solutions le ayuda a valorar cuándo la voz IA es la mejor opción y cuándo la voz humana profesional ofrece mejores resultados. En muchos proyectos, ambas tecnologías pueden utilizarse de forma combinada.
Cada vez más clientes resuelven sus dudas con asistentes virtuales, por teléfono, en la app o en la web. Muchos de estos asistentes utilizan voces sintéticas genéricas, las mismas que usan decenas de otras empresas.
Creamos la voz de su asistente virtual: una voz propia, natural y reconocible, que transmite la confianza que los clientes esperan de un banco o de una aseguradora.
Podemos trabajar en:
La misma voz puede utilizarse en el asistente, en las locuciones y en los mensajes telefónicos, creando una experiencia coherente en todos los canales.
El teléfono sigue siendo uno de los canales preferidos por los clientes de banca y seguros, sobre todo en situaciones urgentes o delicadas.
Producimos locuciones, menús IVR y mensajes de servicio claros y bien estructurados, con voces profesionales adecuadas al perfil de su entidad.
Podemos producir distintas versiones para:
Mientras esperan, los clientes pueden conocer productos, servicios digitales o información útil. Un mensaje en espera bien producido reduce la sensación de espera y refuerza la imagen de marca.
Producimos mensajes en espera con voz, música y diseño sonoro, que pueden incluir:
Además de la atención al cliente, bancos y aseguradoras se comunican cada día con clientes, empleados e inversores.
Producimos locuciones profesionales para:
Nuestra red de locutores permite elegir la voz adecuada por género, edad, tono, estilo e idioma.
Bancos y aseguradoras atienden a clientes de muchas nacionalidades: residentes, inversores y visitantes. Producimos contenidos de voz en español, portugués, inglés, francés, alemán, italiano y decenas de otros idiomas, manteniendo la coherencia del mensaje y, siempre que sea posible, la misma identidad de voz.
La producción puede incluir traducción, adaptación de guiones, locución y postproducción de audio.
La voz también es esencial para hacer accesibles los servicios financieros a personas con discapacidad visual o dificultades de lectura. En línea con las nuevas exigencias europeas de accesibilidad para los servicios bancarios [confirmar enquadramento legal antes de publicar], producimos:
Sabemos que, en banca y seguros, cualquier proyecto de voz pasa por los departamentos jurídico, de cumplimiento normativo y de protección de datos.
Si su banco o su aseguradora necesita una voz para su asistente virtual, locuciones, mensajes en espera, campañas o contenidos de formación, podemos ayudarle.
Envíenos una frase de su atención al cliente y le prepararemos una demo con dos o tres voces posibles.
Preguntas Frecuentes
Sí. Desarrollamos soluciones de voz para entidades financieras, aseguradoras y otras empresas del sector.
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