Uma voz de confiança em cada contacto com o cliente
Bancos e seguradoras falam com os seus clientes em momentos importantes: uma dúvida sobre a conta, um cartão bloqueado, um sinistro, uma nova apólice ou um crédito. Em cada um destes momentos, a voz que responde transmite segurança, proximidade e profissionalismo.
A Voices & Media Solutions disponibiliza soluções de voz para todos os canais da sua instituição, do atendimento telefónico e dos assistentes virtuais à comunicação institucional, publicitária e de formação.
Podemos apoiar projetos que envolvam:
A voz da sua marca, disponível sempre que precisar
Os bancos e as seguradoras produzem grandes volumes de conteúdo de voz e precisam de os atualizar com frequência: novos produtos, taxas, horários, avisos regulatórios ou informação de serviço.
Com a clonagem de voz, criamos uma voz exclusiva para a sua instituição a partir de gravações de um locutor profissional, com consentimento e licença de utilização. Essa voz pode depois produzir novos conteúdos de forma rápida, mantendo sempre a mesma identidade.
A Voz IA pode ser utilizada em:
A Voices & Media Solutions ajuda a avaliar quando a Voz IA é a melhor opção e quando a voz humana profissional oferece melhores resultados. Em muitos projetos, as duas tecnologias podem ser usadas em conjunto.
Cada vez mais clientes resolvem as suas questões com assistentes virtuais, no telefone, na app ou no website. Muitos destes assistentes usam vozes sintéticas genéricas, iguais às de dezenas de outras empresas.
Criamos a voz do seu assistente virtual: uma voz própria, natural e reconhecível, que transmite a confiança que os clientes esperam de um banco ou de uma seguradora.
Podemos trabalhar com:
A mesma voz pode ser usada no assistente, nos guias vocais e nas mensagens telefónicas, criando uma experiência consistente em todos os canais.
O telefone continua a ser um dos canais preferidos dos clientes de banca e seguros, sobretudo em situações urgentes ou sensíveis.
Produzimos guias vocais, menus IVR e mensagens de serviço claros e bem estruturados, com vozes profissionais adequadas ao perfil da sua instituição.
Podemos produzir diferentes versões para:
Enquanto aguardam, os clientes podem conhecer produtos, serviços digitais ou informações úteis. Uma mensagem de espera bem produzida reduz a sensação de espera e reforça a imagem da marca.
Produzimos mensagens de espera com voz, música e sonoplastia, que podem incluir:
Além do atendimento, bancos e seguradoras comunicam todos os dias com clientes, colaboradores e investidores.
Produzimos locuções profissionais para:
A nossa rede de locutores permite escolher a voz certa por género, idade, tom, estilo e idioma.
Portugal tem cada vez mais clientes estrangeiros: residentes, investidores e visitantes. Produzimos conteúdos de voz em Português Europeu, Inglês, Espanhol, Francês, Alemão, Italiano e dezenas de outros idiomas, mantendo a consistência da mensagem e, sempre que possível, a mesma identidade de voz.
A produção pode incluir tradução, adaptação de scripts, locução e pós-produção áudio.
A voz é também essencial para tornar os serviços financeiros acessíveis a pessoas com limitações visuais ou dificuldades de leitura. Com as novas exigências europeias de acessibilidade para serviços bancários, produzimos:
Sabemos que, em banca e seguros, qualquer projeto de voz passa pelo jurídico, pelo compliance e pela proteção de dados.
Se o seu banco ou a sua seguradora precisa de uma voz para o assistente virtual, guias vocais, mensagens de espera, campanhas ou conteúdos de formação, podemos ajudar.
Envie-nos uma frase do seu atendimento e preparamos uma demo com duas ou três vozes possíveis.
Perguntas Frequentes
Sim. Desenvolvemos soluções de voz para instituições financeiras, seguradoras e outras empresas do setor.
É a criação de uma voz sintética a partir de gravações de um locutor profissional. A voz mantém a identidade da sua marca e pode dizer qualquer texto novo.
Sim. Podemos criar uma voz exclusiva para a sua marca, nas condições definidas em contrato.
Sim. Produzimos guias vocais, menus IVR, mensagens de espera e outros conteúdos para centrais telefónicas e contact centers.
Sim. Com uma voz IA da sua marca, novas mensagens ficam prontas em algumas horas, sem nova sessão de estúdio.
Sim. Os locutores dão consentimento expresso e licenciam a voz, os dados são tratados segundo o RGPD e apoiamos a identificação de vozes sintéticas quando a lei o exige.
Sim. Produzimos locuções para e-learning, formação obrigatória e conteúdos de formação para colaboradores.
Sim. Coordenamos projetos em dezenas de idiomas, incluindo tradução, adaptação, locução e pós-produção.
Sim. Dependendo do canal, podemos usar as duas tecnologias, escolhendo a mais adequada a cada conteúdo.
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