La atención telefónica es, muchas veces, el primer contacto directo entre su empresa y un cliente. Lo que el cliente escucha en los primeros segundos define la percepción que tendrá de su marca. Un mensaje profesional, con la voz adecuada y el mensaje correcto, transforma ese momento en una oportunidad para comunicar, informar y fidelizar. En Voices & Media Solutions llevamos más de 22 años produciendo mensajes de atención telefónica, para empresas de todos los sectores, en España y en el extranjero.
No necesita preocuparse por ningún detalle técnico. Nos encargamos de todo el proceso:
Más de 22 años de experiencia en mensajes de atención telefónica para empresas en España y en el extranjero.
Locutores nativos en más de 70 idiomas para empresas con atención multilingüe.
Certificados ISO 9001: procesos rigurosos de calidad en todos los proyectos.
Entrega en cualquier formato: compatible con todos los sistemas de atención telefónica del mercado.
Mensajes temáticos para fechas especiales: Navidad, Semana Santa, fin de año y otras ocasiones.
Disponible también con locución por IA: voz personalizada para empresas que necesitan actualizar mensajes con frecuencia o producir grandes volúmenes de archivos IVR.
Según las necesidades de su empresa, ofrecemos dos servicios distintos que pueden utilizarse conjuntamente o por separado:
Para la mayoría de los mensajes de atención telefónica, la locución humana es la elección que garantiza mayor naturalidad, emoción e impacto. Sin embargo, para determinadas situaciones, la locución por IA puede ser la solución más eficiente:
FAQs
Los mensajes de atención telefónica profesionales son grabaciones de voz personalizadas, producidas por locutores profesionales, que se reproducen durante la atención automática de llamadas. Incluyen mensajes de bienvenida, en espera, de redireccionamiento, de cierre y guías vocales para sistemas IVR. En Voices & Media Solutions ofrecemos un servicio llave en mano: ayudamos en la redacción de los scripts, seleccionamos las voces, nos encargamos de la grabación, posproducción y entrega de los archivos en formatos compatibles con cualquier sistema telefónico.
El coste depende del número de mensajes, del número de idiomas, de la necesidad de música de fondo licenciada y de la complejidad del sistema de atención. No publicamos tarifas porque cada proyecto es diferente. Contáctenos y le enviamos presupuesto.
Sí. Contamos con locutores nativos en más de 70 idiomas, lo que nos permite producir mensajes de atención multilingüe para empresas con clientes en varios mercados.
Sí. Entregamos los archivos de audio en los formatos exactos que requiere su sistema de atención, ya sea una centralita tradicional, un sistema VoIP, una plataforma de call centre o cualquier otro sistema.
Sí. Muchos clientes actualizan sus mensajes regularmente para campañas estacionales, cambios de horario o nuevas promociones. Como mantenemos el registro de las voces y preferencias de cada cliente, la actualización es rápida y mantiene la consistencia con los mensajes anteriores.
Sí. Además de la locución humana tradicional, ofrecemos también la producción de mensajes de atención con voz por IA, con voz personalizada o clonación de voz. La opción de grabar los mensajes de atención telefónica con voz sintetizada está indicada para empresas con grandes volúmenes de archivos IVR, que necesitan actualizar mensajes con frecuencia, o que desean disponer de una voz institucional propia en cualquier momento.
Clientes
Banco de Voces Profesionales
Banco de Voces Profesionales
Buy
Área de clientes