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Service complet de production de messages professionnels pour l'accueil téléphonique de votre entreprise

L'accueil téléphonique est souvent le premier contact direct entre votre entreprise et un client. Ce que le client entend dans les premières secondes définit la perception qu'il aura de votre marque. Un message professionnel, avec la bonne voix et le bon message, transforme ce moment en une opportunité de communiquer, d'informer et de fidéliser. Chez Voices & Media Solutions, nous produisons des messages d'accueil téléphonique depuis plus de 22 ans, pour des entreprises de tous les secteurs, en France et à l'international.

Service Clé en Main Un service complet, du script à la livraison

Vous n'avez pas à vous soucier des détails techniques. Nous gérons l'ensemble du processus :

  1. Aide à la rédaction des scripts : nous suggérons des textes adaptés à votre marque, votre secteur et l'objectif de chaque message.
  2. Sélection des voix : nous vous présentons des comédiens et comédiennes professionnels parmi lesquels choisir, avec des échantillons de voix.
  3. Musique de fond : nous suggérons des options de musique sous licence adaptées au ton de votre marque, si vous le souhaitez.
  4. Enregistrement en studio : enregistrement professionnel dans notre propre studio à Lisbonne, avec contrôle qualité ISO 9001.
  5. Postproduction audio : mixage, masterisation et séparation des fichiers.
  6. Traductions : adaptation des messages en d'autres langues, avec des comédiens natifs dans plus de 70 langues.
  7. Livraison dans les formats de votre système : fichiers audio dans les formats exacts requis par votre système d'accueil téléphonique, prêts à être implémentés.

Plus de 22 ans d'expérience en messages d'accueil téléphonique pour entreprises en France et à l'international.

Comédiens natifs dans plus de 70 langues pour les entreprises avec un accueil multilingue. 

Certifiés ISO 9001 : processus de qualité rigoureux sur tous les projets.

Livraison dans tout format : compatible avec tous les systèmes d'accueil téléphonique du marché. 

Messages thématiques pour les occasions spéciales : Noël, Pâques, fin d'année et autres occasions.

Disponible également avec voix off par IA : voix personnalisée pour les entreprises qui doivent mettre à jour leurs messages fréquemment ou produire de grands volumes de fichiers IVR.

Les Deux Services Choisissez le service adapté à votre entreprise

Selon les besoins de votre entreprise, nous proposons deux services distincts qui peuvent être utilisés ensemble ou séparément :

  • Messages de Mise en Attente Téléphonique : pour les entreprises qui souhaitent professionnaliser le temps d'attente avec des messages personnalisés institutionnels ou commerciaux, une voix agréable et une musique de fond. En Savoir Plus
  • Guides Vocaux et IVR : pour les call centres et les entreprises dotées de systèmes d'accueil automatique : menus d'options, renvoi d'appel et interaction structurée. En Savoir Plus

EXEMPLES DE MESSAGES POUR LE SERVICE CLIENTÈLE PAR TÉLÉPHONE

ATTENTE AU TÉLÉPHONE

Mise en attente téléphonique - 4 langues

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Message d'attente - Hôtel

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Message d'information - 2 langues

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GUIDES VOCALES IVR

GUIDES VOCALES IVR

GUIDES VOCALES IVR - MENU D'OPTIONS

0:00

MESSAGE DE BIENVENUE AVEC MENU

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GUIDES VOCALES - COMPILATION

0:00

Voix humaine ou voix par IA : choisissez la bonne solution pour chaque besoin

Pour la plupart des messages d'accueil téléphonique, la voix off humaine est le choix qui garantit le plus grand naturel, l'émotion et l'impact. Cependant, pour certaines situations, la voix off par IA peut être la solution la plus efficace :

  • Grands volumes de fichiers IVR : systèmes comportant des dizaines ou des centaines de messages où la voix par IA permet de produire l'ensemble plus rapidement et de façon cohérente.
  • Mises à jour fréquentes : entreprises qui doivent modifier leurs messages régulièrement, où la voix par IA élimine le besoin de replanifier des sessions d'enregistrement.
  • Voix institutionnelle propre : grâce au clonage de voix, l'entreprise peut disposer de sa propre voix de marque pour produire et mettre à jour du contenu à tout moment.

Des entreprises de tous les secteurs nous font confiance

  • Hôtellerie et restauration : messages qui reflètent l'hospitalité et le style de la marque, en français et dans d'autres langues.
  • Santé : cliniques, hôpitaux et cabinets médicaux avec des messages clairs, rassurants et informatifs.
  • Banque et assurance : messages qui transmettent confiance, sécurité et professionnalisme.
  • Call centres : guides vocaux IVR pour la gestion efficace de grands volumes d'appels.
  • Retail et distribution : messages alignés sur les campagnes et promotions, mis à jour fréquemment.
  • Institutions publiques : messages clairs, accessibles et conformes aux exigences de communication institutionnelle.

Parlez-nous des messages d'accueil téléphonique de votre entreprise. Nous envoyons un devis gratuit en moins de 24 heures.

FAQs

Les messages d'accueil téléphonique professionnels sont des enregistrements vocaux personnalisés, produits par des comédiens professionnels, diffusés lors de la réception automatique des appels. Ils comprennent des messages d'accueil, de mise en attente, de renvoi, de fermeture et des guides vocaux pour les systèmes IVR. Chez Voices & Media Solutions, nous proposons un service clé en main : nous aidons à la rédaction des scripts, sélectionnons les voix, gérons l'enregistrement, la postproduction et la livraison des fichiers dans des formats compatibles avec tout système téléphonique.

Le coût dépend du nombre de messages, du nombre de langues, de la nécessité d'une musique de fond sous licence et de la complexité du système d'accueil. Nous ne publions pas de tarifs car chaque projet est différent. Contactez-nous et nous vous enverrons un devis.

Oui. Nous disposons de comédiens natifs dans plus de 70 langues, ce qui nous permet de produire des messages d'accueil multilingues pour les entreprises ayant des clients sur plusieurs marchés.

Oui. Nous livrons les fichiers audio dans les formats exacts requis par votre système d'accueil, qu'il s'agisse d'un standard téléphonique traditionnel, d'un système VoIP, d'une plateforme de call centre ou de tout autre système.

Oui. De nombreux clients mettent à jour leurs messages régulièrement pour des campagnes saisonnières, des changements d'horaires ou de nouvelles promotions. Comme nous conservons le registre des voix et des préférences de chaque client, la mise à jour est rapide et maintient la cohérence avec les messages précédents.

Oui. En plus de la voix off humaine traditionnelle, nous proposons également la production de messages d'accueil avec voix par IA, avec une voix personnalisée ou un clonage de voix. L'option d'enregistrer les messages d'accueil téléphonique avec une voix synthétisée est recommandée pour les entreprises ayant de grands volumes de fichiers IVR, qui doivent mettre à jour leurs messages fréquemment, ou qui souhaitent disposer d'une voix institutionnelle propre à tout moment.

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