O atendimento telefónico é, muitas vezes, o primeiro contacto direto entre a sua empresa e um cliente. O que o cliente ouve nos primeiros segundos define a percepção que vai ter da sua marca. Uma mensagem profissional, com a voz certa e a mensagem certa, transforma esse momento numa oportunidade de comunicar, informar e fidelizar. Na Voices & Media Solutions produzimos mensagens de atendimento telefónico há mais de 22 anos, para empresas de todos os sectores, em Portugal e no estrangeiro.
Não precisa de se preocupar com nenhum detalhe técnico. Tratamos de todo o processo:
Mais de 22 anos de experiência em mensagens de atendimento telefónico para empresas em Portugal e no estrangeiro.
Locutores nativos em mais de 70 idiomas para empresas com atendimento multilingue.
Certificados ISO 9001: processos rigorosos de qualidade em todos os projetos.
Entrega em qualquer formato: compatível com todos os sistemas de atendimento telefónico do mercado.
Mensagens temáticas para datas especiais: Natal, Páscoa, fim de ano e outras ocasiões.
Disponível também com locução por IA: voz personalizada para empresas que precisam de atualizar mensagens com frequência ou produzir grandes volumes de ficheiros IVR.
Consoante as necessidades da sua empresa, oferecemos dois serviços distintos que podem ser usados em conjunto ou separadamente:
Para a maioria das mensagens de atendimento telefónico, a locução humana é a escolha que garante maior naturalidade, emoção e impacto. No entanto, para determinadas situações, a locução por IA pode ser a solução mais eficiente:
Perguntas Frequentes sobre Mensagens de Atendimento Telefónico
Mensagens de atendimento telefónico profissionais são gravações de voz personalizadas, produzidas por locutores profissionais, que são reproduzidas durante o atendimento automático de chamadas. Incluem mensagens de boas-vindas, de espera, de reencaminhamento, de encerramento e guias vocais para sistemas IVR. Na Voices & Media Solutions oferecemos um serviço chave na mão: ajudamos na redação dos scripts, selecionamos as vozes, tratamos da gravação, pós-produção e entrega dos ficheiros nos formatos compatíveis com qualquer sistema telefónico.
O custo depende do número de mensagens, do número de idiomas, da necessidade de música de fundo licenciada e da complexidade do sistema de atendimento. Não publicamos tabelas de preços porque cada projeto é diferente. Contacte-nos e enviamos orçamento.
Sim. Temos locutores nativos em mais de 70 idiomas, o que nos permite produzir mensagens de atendimento multilingue para empresas com clientes em vários mercados.
Sim. Entregamos os ficheiros de áudio nos formatos exatos exigidos pelo vosso sistema de atendimento, seja uma central telefónica tradicional, um sistema VoIP, uma plataforma de call centre ou qualquer outro sistema.
Sim. Muitos clientes atualizam as suas mensagens regularmente para campanhas sazonais, alterações de horário ou novas promoções. Como mantemos o registo das vozes e das preferências de cada cliente, a atualização é rápida e mantém a consistência com as mensagens anteriores.
Sim. Além da locução humana tradicional, oferecemos também a produção de mensagens de atendimento com voz por IA, com voz personalizada ou clonagem de voz. A opção de gravar as mensagens de atendimento telefónico com voz sintetizada é indicada para empresas com grandes volumes de ficheiros IVR, que precisam de atualizar mensagens com frequência, ou que pretendem ter uma voz institucional própria disponível a qualquer momento.
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