Neste artigo, vamos explorar todos os aspetos das mensagens personalizadas temáticas para o atendimento telefónico.
O que são as mensagens personalizadas temáticas para o atendimento telefónico?
As mensagens personalizadas temáticas para o atendimento telefónico são gravações criadas com uma abordagem personalizada e sazonal, compostas por um texto base, que será lido em estúdio de gravação áudio por um locutor ou locutora profissional e mixada com uma música temática. Normalmente, as mensagens personalizadas temáticas para o atendimento telefónico são produzidas para serem implementadas no sistema de atendimento telefónico de uma empresa no momento da espera telefónica, enquanto a chamada não é atendida.
Que tipo de mensagens telefónicas temáticas podem ser gravadas?
- Mensagem de boas-vindas e boas festas: Poderá desejar as boas festas aos seus clientes e parceiros no primeiro instante. Pode ser uma saudação simples e calorosa, desejando boas festas aos clientes e parceiros, ou até mesmo um agradecimento especial pelo apoio durante o ano.
- Mensagens promocionais: Poderá promover ofertas ou descontos especiais com as mensagens telefónicas temáticas, e divulgar campanhas, como por exemplo: Black Friday, Aniversário da Empresa ou Saldos. Com uma mensagem personalizada estas promoções podem ser comunicadas de forma direta e eficaz aproveitando o tempo da espera telefónica.
- Espera telefónica temática: Poderá aproveitar o tempo da espera telefónica para comunicar uma promoção de Natal ou Ano Novo, sobre mudanças no horário de funcionamento durante o Natal ou o eventual fecho da empresa em datas de feriados. Além de divulgar promoções, poderá agradecer aos seus clientes e parceiros pelo apoio ao longo do ano, por exemplo, e reforçar o relacionamento entre a empresa e o cliente.
- Informações para Eventos: Se a sua empresa estiver a organizar um evento de fim de ano ou uma festa de Natal, as mensagens telefónicas personalizadas são uma excelente maneira de fazer um convite. As mensagens podem incluir detalhes sobre o evento, como data, local e horários, além de criar uma atmosfera de antecipação e entusiasmo.
Com as festas do fim de ano, as mensagens personalizadas temáticas para o atendimento telefónico ganham importância, pois carregam uma atmosfera festiva e calorosa, reforçando o espírito da época e, ao mesmo tempo, mantendo o profissionalismo e identidade da marca.
Para além da época do Natal e Ano Novo, as mensagens podem ser adaptadas para outras datas comemorativas, como o Carnaval, a Páscoa, as estações do ano, por exemplo, ou para promover promoções sazonais.
Para que servem as mensagens personalizadas temáticas?
As mensagens personalizadas temáticas para o atendimento telefónico servem vários propósitos:
- Fortalecer a identidade da marca: Ao utilizar uma mensagem telefónica personalizada com temas festivos, a empresa transmite uma imagem de proximidade e cuidado. Isto ajuda a criar uma impressão mais duradoura e positiva na mente dos clientes e parceiros.
- Promoções e ofertas especiais: Aproveitar o tempo de espera telefónica para divulgar campanhas promocionais alusivas à época é uma excelente maneira de informar os clientes sobre descontos e ofertas especiais de maneira atraente e envolvente.
- Comunicação eficiente e agradável: Substituir as mensagens automáticas por gravações personalizadas e temáticas proporciona uma experiência mais agradável ao cliente ou parceiro que está a ligar. Além de informar o cliente sobre horários especiais durante as festas, as mensagens podem até incluir um agradecimento especial pela fidelidade durante o ano.
O que inclui o serviço de mensagens personalizadas temáticas para o atendimento telefónico?
- Script personalizado: Conceptualização do script de acordo com a estratégia de comunicação da empresa.
- Locuções profissionais: Escolha de um locutor ou locutora profissional para dar voz à mensagem da empresa.
- Locuções em diversos idiomas: Possibilidade de gravar a mensagem em diversos idiomas, com locutores nativos para cada idioma selecionado.
- Estúdio de gravação áudio: As locuções serão sempre gravadas em estúdio áudio profissional, garantindo a alta qualidade das produções.
- Pós-produção áudio: Para além da sessão de gravação, as locuções serão editas e masterizadas pela nossa equipa de engenheiros de som.
- Música de fundo: Escolha uma música de fundo para compor a mensagem personalizada.
- Sessões de gravação remota em direto: Com a opção do estúdio online, poderá conectar-se com o nosso estúdio através de um link que iremos disponibilizar, acompanhar e dirigir a sessão de gravação em tempo real, onde quer que esteja no mundo. Desta forma, poderá certificar-se que a gravação fica perfeita no momento da gravação.
- Profissionalismo, rapidez e eficiência: Garantimos uma entrega rápida sem comprometer os nossos elevados padrões de qualidade.
- Consultoria especializada: Poderá contar uma equipa de profissionais dispostos a ajudá-lo com a produção de mensagens personalizadas temáticas para o atendimento telefónico, desde a conceptualização do texto, escolha da voz ideal, até à música mais adequada.
- Qualidade: Temos mais de 22 anos de experiência no mercado e certificação ISSO 9001.
Com a aproximação das datas festivas de Natal e Ano Novo, já pensou em preparar uma mensagem para o atendimento telefónico da sua empresa?
As mensagens telefónicas personalizadas temáticas são uma maneira criativa e eficaz de criar uma conexão com os clientes e parceiros que telefonam para a sua empresa durante as épocas festivas. Para além de reforçar o espírito festivo, criam uma experiência mais humanizada e memorável para quem as ouve.
Na Voices & Media Solutions, oferecemos um serviço completo e personalizado, que garante que cada mensagem reflete exatamente o que a empresa deseja transmitir. Com a nossa ajuda, é possível criar e produzir mensagens temáticas de Natal e Ano Novo que fazem a diferença e fortalecem parcerias.
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Outros serviços personalizados:
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