Messages de Mise en Attente Téléphonique

Transformez le temps d'attente en moment de communication professionnelle

Chaque seconde qu'un client passe en attente au téléphone lorsqu'il appelle votre entreprise est une opportunité : pour présenter un service, communiquer vos horaires, renforcer une promotion ou simplement transmettre que votre entreprise est présente et organisée. Un message de mise en attente téléphonique bien produit réduit la perception du temps d'attente, diminue l'abandon des appels et renforce l'image de la marque. Chez Voices & Media Solutions, nous produisons des messages de mise en attente téléphonique personnalisés depuis plus de 22 ans, pour des entreprises de tous les secteurs en France et à l'international.

Script personnalisé inclus : nous aidons à rédiger le texte adapté à votre marque, votre secteur et l'objectif de chaque message.

Sélection de voix professionnelle : nous vous présentons des comédiens et comédiennes à choisir, avec des échantillons de voix avant l'enregistrement.

Musique de fond sous licence : nous suggérons des options adaptées au ton de votre marque, sans aucune préoccupation liée aux droits d'auteur.

Livraison dans le format de votre système : compatible avec les standards téléphoniques, systèmes VoIP et plateformes de call centre.

Plus de 70 langues : messages de mise en attente multilingues pour les entreprises avec des clients internationaux.

De quel type de message d'attente avez-vous besoin ?

Message de mise en attente standard : diffusé pendant que le client attend d'être pris en charge. Peut inclure des informations sur les services, les horaires, le site web ou les campagnes en cours.
Message d'accueil : la première chose qu'entend le client lorsqu'il appelle. Donne le ton de l'appel et transmet du professionnalisme dès la première seconde.
Message hors horaires : informe les clients qui appellent en dehors des heures d'ouverture et indique les horaires disponibles.
Message thématique et saisonnier : personnalisé pour les occasions spéciales telles que Noël, Pâques, fin d'année ou campagnes spécifiques.

Message de Mise en Attente — 4 Langues

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Message de Mise en Attente — Hôtel

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Message Hors Horaires — Restaurant

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Message de Noël

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Messages thématiques pour Noël, Pâques et autres occasions spéciales

Les occasions spéciales sont une opportunité unique de rapprocher votre entreprise de vos clients grâce à un message personnalisé et festif. Nous produisons des messages thématiques pour Noël et la fin d'année, Pâques, la Fête des Mères, la Fête des Pères, l'anniversaire de l'entreprise, les lancements de produits ou toute autre occasion pertinente pour votre activité.
Les messages thématiques peuvent inclure des vœux festifs, des informations sur les promotions saisonnières, des changements d'horaires pendant les périodes de fêtes, ou simplement un ton plus chaleureux et proche qui se distingue de la communication habituelle.

Comment Nous Travaillons Le processus de production, du début à la livraison

Brief : partagez avec nous vos besoins d'accueil, le nombre de messages, les langues et les spécifications techniques du système.
Script : notre équipe rédige une proposition de texte pour approbation, ou nous travaillons à partir du texte que vous nous fournissez.
Sélection de la voix : nous vous présentons des comédiens adaptés au profil de la marque, avec des échantillons de voix.
Sélection de la musique : si vous souhaitez une musique de fond, nous suggérons des options sous licence adaptées au ton souhaité.
Enregistrement en studio : enregistrement professionnel avec contrôle qualité.
Postproduction : mixage voix et musique, masterisation et séparation des fichiers.
Livraison : fichiers dans les formats adaptés au système d'accueil téléphonique de votre entreprise, prêts à être implémentés.

Demandez un devis pour les messages de mise en attente de votre entreprise.

Qu'est-ce qu'un message de mise en attente téléphonique ?

Un message de mise en attente téléphonique est une production combinant un enregistrement vocal professionnel et une musique de fond qui se diffuse automatiquement pendant qu'un client attend d'être pris en charge au téléphone. Il peut inclure une salutation, des informations sur les services ou produits, les horaires d'ouverture, les promotions en cours, ou une musique de fond avec un message de remerciement pour l'attente. Un message bien produit réduit la perception du temps d'attente, diminue l'abandon des appels et transmet professionnalisme et attention portée au client.

Le service inclut-il la rédaction du script ?

Oui. Notre service est clé en main et comprend l'aide à la rédaction du texte. Notre équipe suggère des scripts adaptés à votre marque, votre secteur d'activité et l'objectif de chaque message. Vous pouvez également nous envoyer un texte déjà rédigé et nous l'adapterons si nécessaire.

Puis-je choisir la voix du comédien ?

Oui. Nous vous présentons une sélection de comédiens et comédiennes professionnels avec des profils adaptés au ton et au secteur de votre entreprise. Vous pouvez écouter des échantillons de voix avant de prendre votre décision. Pour les messages multilingues, nous sélectionnons des comédiens natifs pour chaque langue.

La musique de fond est-elle incluse ?

Oui, si vous souhaitez une musique de fond. Nous suggérons des options de musique sous licence adaptées au ton de votre marque, sans aucune préoccupation liée aux droits d'auteur. La musique est mixée avec la voix off et intégrée dans le fichier final.

Dans quels formats les fichiers sont-ils livrés ?

Nous livrons les fichiers dans les formats techniques exacts requis par votre système d'accueil téléphonique. Les fichiers sont convertis et compatibles avec les standards téléphoniques traditionnels, les systèmes VoIP, les plateformes de call centre et tout autre système d'accueil automatique.

Pouvez-vous produire des messages en plusieurs langues ?

Oui. Nous disposons de comédiens natifs dans plus de 70 langues, ce qui nous permet de produire des messages d'accueil multilingues. Pour chaque langue, nous sélectionnons le comédien natif le plus adapté au profil du message.

Réalisez-vous des messages thématiques pour Noël et autres occasions spéciales ?

Oui. Nous produisons des messages thématiques pour Noël, la fin d'année, Pâques, la Fête des Mères, la Fête des Pères, les anniversaires, les saisons et toute autre date pertinente pour votre activité. Les messages thématiques sont un moyen efficace de rapprocher l'entreprise de ses clients lors de moments spéciaux.

Combien de temps prend la production d'un message de mise en attente ?

Pour les projets simples, nous pouvons livrer dans les 48 heures suivant l'approbation du script et la sélection de la voix. Pour les projets plus complexes, tels que les messages multilingues ou comportant plusieurs fichiers, le délai est convenu lors du brief initial.

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