Découvrez les solutions de voix IA ou les voix professionnelles pour la Banque et les Assurances
Demander un devisLes banques et les assureurs parlent à leurs clients à des moments importants : une question sur un compte, une carte bloquée, un sinistre, un nouveau contrat ou un crédit. À chacun de ces moments, la voix qui répond transmet sécurité, proximité et professionnalisme.
Voices & Media Solutions propose des solutions vocales pour tous les canaux de votre établissement, de l’accueil téléphonique et des assistants virtuels à la communication institutionnelle, publicitaire et de formation.
Nous accompagnons les projets portant sur :
Les banques et les assureurs produisent de grands volumes de contenus vocaux et doivent les mettre à jour fréquemment : nouveaux produits, taux, horaires, informations réglementaires ou messages de service.
Grâce au clonage vocal, nous créons une voix exclusive pour votre établissement à partir d’enregistrements d’un comédien voix off professionnel, avec son consentement et une licence d’utilisation. Cette voix permet ensuite de produire rapidement de nouveaux contenus, en conservant toujours la même identité.
La voix IA peut être utilisée pour :
Voices & Media Solutions vous aide à déterminer quand la voix IA est la meilleure option et quand la voix humaine professionnelle donne de meilleurs résultats. Dans de nombreux projets, les deux technologies peuvent être combinées.
De plus en plus de clients règlent leurs demandes avec des assistants virtuels, par téléphone, dans l’application ou sur le site web. Beaucoup de ces assistants utilisent des voix de synthèse génériques, identiques à celles de dizaines d’autres entreprises.
Nous créons la voix de votre assistant virtuel : une voix propre, naturelle et reconnaissable, qui inspire la confiance que les clients attendent d’une banque ou d’un assureur.
Nous intervenons sur :
La même voix peut être utilisée dans l’assistant, les messages SVI et les messages téléphoniques, pour une expérience cohérente sur tous les canaux.
Le téléphone reste l’un des canaux préférés des clients de la banque et de l’assurance, surtout dans les situations urgentes ou sensibles.
Nous produisons des messages vocaux, menus SVI et messages de service clairs et bien structurés, avec des voix professionnelles adaptées à l’image de votre établissement.
Nous pouvons produire différentes versions pour :
Pendant l’attente, les clients peuvent découvrir des produits, des services digitaux ou des informations utiles. Un message d’attente bien produit réduit la sensation d’attente et renforce l’image de marque.
Nous produisons des messages d’attente avec voix, musique et habillage sonore, qui peuvent inclure :
Au-delà de la relation client, les banques et les assureurs communiquent chaque jour avec leurs clients, leurs collaborateurs et leurs investisseurs.
Nous produisons des voix off professionnelles pour :
Notre réseau de comédiens voix off permet de choisir la bonne voix selon le genre, l’âge, le ton, le style et la langue.
Les banques et les assureurs servent des clients de nombreuses nationalités : résidents, investisseurs et visiteurs. Nous produisons des contenus vocaux en français, portugais, anglais, espagnol, allemand, italien et dans des dizaines d’autres langues, en préservant la cohérence du message et, autant que possible, la même identité vocale.
La production peut inclure la traduction, l’adaptation des scripts, la voix off et la postproduction audio.
La voix est aussi essentielle pour rendre les services financiers accessibles aux personnes malvoyantes ou ayant des difficultés de lecture. Conformément aux nouvelles exigences européennes d’accessibilité pour les services bancaires, nous produisons :
Nous savons que, dans la banque et l’assurance, tout projet vocal passe par les services juridique, conformité et protection des données.
Si votre banque ou votre compagnie d’assurance a besoin d’une voix pour son assistant virtuel, ses messages SVI, ses messages d’attente, ses campagnes ou ses contenus de formation, nous pouvons vous aider.
Envoyez-nous une phrase de votre service client et nous vous préparerons une démo avec deux ou trois voix possibles.
Questions Fréquentes
Oui. Nous développons des solutions vocales pour les établissements financiers, les assureurs et d’autres entreprises du secteur.
C’est la création d’une voix de synthèse à partir d’enregistrements d’un comédien voix off professionnel. La voix conserve l’identité de votre marque et peut prononcer n’importe quel nouveau texte.
Oui. Nous pouvons créer une voix exclusive pour votre marque, selon les conditions définies au contrat.
Oui. Nous produisons des messages vocaux, menus SVI, messages d’attente et autres contenus pour standards téléphoniques et centres de contact.
Oui. Avec une voix IA à l’image de votre marque, les nouveaux messages sont prêts en quelques heures, sans nouvelle session en studio.
Oui. Les comédiens donnent leur consentement exprès et concèdent une licence sur leur voix, les données sont traitées conformément au RGPD et nous accompagnons l’identification des voix de synthèse lorsque la loi l’exige.
Oui. Nous produisons des voix off pour l’e-learning, les formations obligatoires et les contenus de formation des collaborateurs.
Oui. Nous coordonnons des projets dans des dizaines de langues, incluant traduction, adaptation, voix off et postproduction.
Oui. Selon le canal, nous pouvons utiliser les deux technologies en choisissant la plus adaptée à chaque contenu.
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